Jäykkää mutta asiallista palvelua Lahesta
Woikosken jälleenmyyntipisteessä Liukkosen Pultissa hommia on hoidettu jo yli 60 vuotta. Kun yrityksen asiakassuhteet kestävät parhaimmillaan yli 40–50 vuotta ja tekemistä jatketaan jo kolmannessa sukupolvessa, jotain on selvästi tehty oikein.
Lahdessa toimivassa Liukkosen Pultissa ei turhia hienostella, vaan kuten talon oma slogan lupaa, tarjolla on jäykkää mutta asiallista palvelua. Ja hyvä niin. Liukkosen Pultissa on mutkaton palveluasenne: ”Se mitä ei ole, se hommataan.”
Suoraviivaista toimintaa
Woikoski-yhteistyön lankoja käsissään pitää tekninen myyjä Jarno ”Jopo” Immonen. Hän vastaa Woikosken kaasuista, hitsauksen lisäaineista ja hitsaustarvikkeista sekä myy kiinnitystarvikkeita, työkaluja ja kaikkea muutakin, mitä Liukkosen Pultin valikoimista löytyy.
Jopo aloitti talossa vuonna 2014 melko suoraviivaisella rekrytointiprosessilla.
– Käsky kävi eli pyydettiin, Jopo tiivistää.
Siinäpä erinomainen lähtökohta pitkälle työuralle. Ei tarvittu monivaiheisia haastattelukierroksia.
Liiketoimintaa jo kolmannessa sukupolvessa
Liukkosen Pultin tarina alkoi vuonna 1962. Kenttämyyntipäällikkö Niko Liukkonen kertoo, että toinen sukupolvi astui remmiin vuonna 1974 ja kolmas vuonna 2003.
Yritys on vuosien varrella kasvanut viiden hengen porukasta parhaimmillaan 15 työntekijään. Samalla ympärille on rakentunut poikkeuksellisen pitkäikäisiä asiakassuhteita. Pisimmät niistä ovat jatkuneet jopa 40–50 vuotta, siis asiakkaidenkin puolella sukupolvelta toiselle.
Tyypillinen yritysasiakas tulee metalliteollisuudesta, jossa tarvitaan erityisesti hiontaan ja hitsaukseen liittyviä tuotteita. Jopo muistuttaa, että tiskillä käy myös runsaasti yksityisasiakkaita esimerkiksi omistuspulloasioissa.
Yksi sinnikkäästi norkoillut mies ja siitä se lähti
Woikosken ja Liukkosen Pultin yhteistyö käynnistyi vuonna 2012. Nikolla on oma teoriansa siitä, miten kaikki oikeastaan sai alkunsa.
– Olisiko alkusysäys lähtenyt siitä, kun Woikosken Suomisen Mika tuli aina norkoilemaan tänne. Helpoiten saatiin mies tyytyväiseksi, kun allekirjoitettiin sopimus Woikosken kanssa ja ruvettiin kaasuvarikkoa pyörittämään, Niko nauraa.
Ratkaisu osoittautui varsin onnistuneeksi. Kaasut toivat Liukkosen Pulttiin uutta asiakaskuntaa hitsaavasta teollisuudesta ja samalla valikoima alkoi kasvaa asiakkaiden tarpeiden mukana.
Tänä päivänä Liukkosen Pultista saa Woikosken tuotteista teollisuus- ja hitsauskaasuja, nestekaasua, hitsaustarvikkeita sekä hitsauksen lisäaineita.
Kun asiakas tarvitsee kaasua, sitä myös löytyy
Liukkosen Pultti on yksi Woikosken isoimmista jälleenmyyntipisteistä, ja yksi yhteistyön vahvuuksista on Nikon mukaan toimitusvarmuus. Suuren kaasuvarikon ansiosta saatavilla on kattavasti erikokoisia kaasupulloja ja erilaisia kaasulaatuja.
Liukkosen Pultin toimintatavan voi kiteyttää varsin yksinkertaisesti: asiakas tulee hakemaan sitä, mitä tarvitsee, ja tarkoitus on, että hän myös saa sen.
Kuvassa Woikosken aluemyyjä Ville Vehviläinen sekä Liukkosen Pultista Jarno Immonen ja Niko Liukkonen.
